Rückgabe & Erstattung

EU-Verbraucher haben ab Erhalt der Ware (durch Sie oder einen benannten Dritten) 14 Tage Zeit, vom Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Senden Sie zur Ausübung eine eindeutige Erklärung (eine E-Mail an hello@elion.gr genügt), bevor die Frist abläuft.

Senden Sie eine E-Mail an hello@elion.gr mit Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen die Rücksendeadresse und ggf. eine Referenz für das Paket. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern das Produkt nicht beschädigt oder mangelhaft ankam.

Waren müssen in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir können die Erstattung um den Wertverlust mindern, der über den zur Prüfung notwendigen Umgang hinausgeht.

Olivenöl ist ein versiegeltes Lebensmittel. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen (Art. 16 Richtlinie 2011/83/EU bzw. entsprechendes griechisches Recht) können geöffnete Flaschen nicht zurückgegeben werden. Versiegelte, unbeschädigte Flaschen sind innerhalb der 14-Tage-Frist rückgabefähig.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Zustand bestätigt haben, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Banküberweisungen können 1-3 zusätzliche Werktage benötigen.

Sollte ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos. Wir organisieren Ersatz oder volle Erstattung — einschließlich Rücksendekosten — kostenfrei.

Fragen zu Rücksendungen: hello@elion.gr.